【本ガイドラインについて】
本ガイドラインは、「ののの」アプリにおける投稿、コメント、「ありがとうメッセージ」等のコミュニケーション機能を利用するにあたり、利用者に守っていただきたい基本的なルールを定めるものです。
本ガイドラインは、「ののの」アプリ 利用規約（以下「利用規約」といいます）の一部を構成し、利用者は本ガイドラインを遵守するものとします。
なお、本ガイドラインにて別途定義するもの及び文脈から別異に解するものを除き、本ガイドラインにおける用語は利用規約に定義されたものと同じ意味を有するものとします。
１．コミュニケーションの基本姿勢
本サービスは、施設や店舗、他の利用者とのつながりを通じて、よりよい体験を共有するための場です。
以下の点を意識したコミュニケーションを心がけてください。
・丁寧で節度のある言葉遣いを心がける
・他の利用者や店舗の立場・意見を尊重する
・感謝や称賛など、前向きなコミュニケーションを大切にする
・誤解やトラブルを避けるため、発信内容には責任を持つ
２．投稿・メッセージに関する注意事項
利用者は、投稿やコメント、「ありがとうメッセージ」の送信にあたり、以下の点にご注意ください。
・投稿内容は他の利用者および店舗に表示されます。
・「ありがとうメッセージ」は、特定の「店舗」に贈るメッセージであり、送信先の店舗にのみ表示されます。
・「店舗」に提供されるプラットフォームは、受け取った「ありがとうメッセージ」に返信する機能を有します。
・送信先の店舗から返信が届く場合がございますが、店舗からの返信をお約束するものではございません。
・投稿内容によっては、施設、店舗、個人等に重大な悪影響や損害を与える可能性があります
・運営管理者の判断等により投稿内容が削除される可能性があります。必要な内容はご自身で保存してください。
・重大な衛生・法律問題等については、本サービス上ではなく、保健所等の当局または関係者へ連絡してください。
3.禁止される行為（主な例）
以下の行為は禁止されます。利用規約も併せてご確認ください。
（1）誹謗中傷、侮辱、差別的表現、煽り、嫌がらせ等
・モラルや配慮に欠ける批判・過度な否定
・他の利用者に対する脅迫、ストーカー等の行為
・政治的立場・思想の違い等を理由に、攻撃・排除・嘲笑する行為
・他の利用者に対し、自身の解釈したルールを押し付ける行為
・他者に不快感を与える言動や迷惑行為全般
（2）店舗・施設に関する不適切な投稿
・店舗、施設、団体等の信用や営業に重大な影響を及ぼすおそれのある情報の投稿
・店舗の運営、経営、衛生に関する根拠のない情報
・過度に断定的・一方的な評価の投稿
・地域間、店舗間等の対立や分断をあおる内容
・改善提案や課題共有であっても、著しく配慮を欠く表現
・利用者個人と店舗または他の利用者との間のトラブルや紛争に関する詳細な内容の投稿
・責任追及や苦情申告を目的とした投稿
（3）個人情報漏えい・プライバシー侵害
・自己または第三者の個人情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス、SNS ID等）の投稿
・他者のプライバシー権、肖像権その他の権利を侵害する行為
・利用者間の直接連絡を目的として連絡先情報を掲載する行為
・本人の同意なく第三者の情報を収集・公開する行為
（4）犯罪行為・危険行為の助長
・犯罪行為またはこれを助長する行為
・自殺・自傷行為を助長する内容
・未成年者に悪影響を与える内容
・虚偽情報、誤解を招く情報、陰謀論、過度な恐怖をあおる情報
・不倫・援助交際・違法行為の勧誘
・宗教・思想の過度な布教
・その他、公序良俗に反する内容
（5）営利・勧誘・スパム的行為
・無断での広告、宣伝、営業行為
・マルチ商法、ねずみ講等の勧誘
・同一内容の大量投稿・繰り返し投稿等の荒らし行為
・説明なくリンクのみを投稿する行為
・本サービスおよび施設、店舗と関係のない商品販売・イベント募集・コミュニティ勧誘・外部サービスへの誘導等
・広告・宣伝であること、依頼を受けていることを明示せずに行う投稿
・施設または店舗の関係者が、自ら関係する施設・店舗について、一般利用者を装って投稿する行為
（6）その他
・内容が不明確、または意味が伝わらない投稿
・伏せ字、当て字、記号、言い換えなどを用いて、禁止行為や不適切な表現を隠したり回避したりする行為
・利用者同士の対面を前提とする募集や接触行為
・本サービス外での利用者同士の接触・やり取りを誘導する行為・投稿
・本サービスの趣旨に反する行為
・その他、運営管理者が不適切と判断する行為
4.画像投稿に関するルール
以下の画像を投稿することを禁止します。
（1）個人情報・プライバシー
・自己または第三者の個人情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス、SNS ID、車両ナンバー等）または個人が特定できる情報が含まれる画像
・他者のプライバシー権、肖像権その他の権利を許可なく侵害する画像（他者の顔や個人情報が写り込んだ画像をそのまま投稿する行為）
（2）著作権
・自身で撮影していない画像（権利者の許可がないもの）
・他のSNSやウェブサイトから取得した画像の無断使用
（3）店舗・施設ルール違反
・店舗や施設が禁止している場所・対象を撮影した画像
・投稿において店舗の許可が必要な画像
（4）不適切な内容
・わいせつ、暴力的、残虐な表現を含む画像
・強い不快感や恐怖感を与える画像
・政治活動、宗教的主張を強く含む画像
（5）商用・勧誘目的
・アフィリエイトや外部サービス誘導を目的とした画像
・広告・宣伝目的の画像（運営の許可がないもの）
（6）その他禁止事項
・投稿の趣旨と関係のない二次元コードが判別可能な画像
・法令又は社会通念に反する対象物を含む画像
・その他、運営管理者が不適切と判断する画像
5.違反行為への対応
利用者が本ガイドラインまたは利用規約に違反した場合、運営管理者は利用規約第14条に基づき、予告なく以下の措置を講じることがあります。なお、これらの措置の理由は開示されない場合があります。
・投稿・画像の削除または非表示
・アカウントの利用制限、停止または削除
・その他必要な措置
6.不適切な投稿を見かけた場合
不適切な投稿やコメントを見かけた場合は、以下の対応をご利用ください。
① 投稿を通報
運営管理者が内容を確認し、利用規約またはコミュニケーションガイドライン違反が確認された場合は、
• 投稿削除
• 投稿非表示
• アカウント停止
• アカウント削除
等の対応を行います。
② ユーザーをブロック
不快な投稿やコメントの閲覧を控えたい場合は、「ユーザーをブロック」を利用できます。
ユーザーをブロックした場合、ブロックした双方の投稿およびコメントは相互に表示されなくなります。
③ 運営による対応
通報いただいた内容は運営管理者が速やかに確認し、必要に応じて対応を行います。
利用規約またはコミュニケーションガイドライン違反が認められた場合は、投稿削除、アカウント停止等の措置を講じます。
また、このような投稿に対しては、以下対応の遵守をお願いいたします。コミュニティ全体の健全性維持に、ご協力をお願いいたします。
・当該投稿やコメントに対して、直接反応や反論を行わないこと
・当該投稿やコメントを引用・拡散し、攻撃的に拡散する行為を行わないこと
7.ガイドラインの変更
本ガイドラインは、必要に応じて変更されることがあります。変更後の内容は、本アプリ等において周知されます。
2026年10月15日制定