よくある質問

認証メールが届かない場合は、以下をご確認ください。

・迷惑メールフォルダに入っていないか

・登録したメールアドレスに誤りがないか

・ドメイン拒否設定がされていないか（「@nomura-nonono.jp」からのメールを受信できる設定になっているかご確認ください）

・メールボックスが容量不足になっていないか

上記を確認してもメールが届かない場合は、のののHPのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

新しい端末にアプリをインストールし、登録済みのメールアドレスとパスワードでログインしてください。同じアカウントでログインすることで、会員情報やスコア情報を引き継ぐことができます。

はい。機種変更後も同じアカウントでログインすることで、会員情報やスコア情報を引き継げます。

マイページの「プロフィール情報」から変更できます。

なお、第三者になりすます内容や不適切な表現を含む場合は、変更をお願いすることがあります。

ログイン時に使用するメールアドレス・パスワードは、「ログイン情報管理」から変更できます。

マイページの「ログイン情報管理」から変更できます。

現在のパスワードを忘れた場合は、一度ログアウトの上、「パスワードをお忘れですか？」より再設定ください。

第三者による不正利用を防ぐため、速やかにパスワードを変更してください。（「パスワードを忘れました」の項目を参照ください。）

再設定やログインができなくなった場合は、のののHPのお問い合わせフォームへご連絡ください。

再インストールの上、登録済みアカウントで再ログインいただくことで、会員情報やスコア情報を引き継いでご利用いただけます。

なお、最後のご利用から一定期間経過した場合はアカウントが削除される場合がございます。

パスワードを忘れた場合は、アプリ起動後、「アカウントをお持ちの方はこちら」の「パスワードをお忘れですか？」から登録メールアドレスを入力して、再設定を行ってください。

メールアドレスを忘れた場合は、のののHPお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

マイページから「ログイン情報管理」を開き、「アカウント削除」からお手続きください。

※退会後は、アカウントに関する全てのデータが削除され、復元はできません。未使用のスコアや特典も失効いたします。

※アプリのアンインストールだけでは退会手続きは行われませんのでご注意ください。

１つの端末で複数人のアカウントをご利用いただくことは可能ですが、都度ログアウト・ログインが必要です。

また、お一人様につき1アカウントでのご利用をお願いいたします。複数アカウントの作成および併用はご遠慮ください。

作成したアカウントは本人のみが利用できます。家族や知人との共有・共用はご遠慮ください。

なお、１つのアカウントを複数端末でログインすることは可能ですが、同時にログイン・同時に利用することはできません。

申し訳ございませんが、本アプリは原則個人でのご利用を前提としております。法人名義でのご利用はできません。

申し訳ございませんが、本アプリ内における「店舗」は対象施設にご入居の店舗様のみを対象としております。それ以外の営業行為・宣伝行為はご遠慮ください。

ご利用いただけます。ただし、未成年の方は保護者の同意を得たうえでご利用ください。

再登録は可能です。ただし、退会前の会員情報やスコア、利用履歴等は引き継がれませんのでご了承ください。

同じアカウントを継続利用されたい場合は、のののHPお問い合わせフォームよりご連絡ください。

なお、最後のご利用から一定期間経過している場合はアカウントが削除される場合がございます。

のののアプリとLINE IDを連携いただくと、ログインの際にLINE IDを使用してログインいただけます。

連携したIDを解除したい場合は、マイページの「LINE連携」から解除できます。

通知の受信設定は、アプリ内「マイページ」の「プッシュ通知」から変更いただけます。

違反内容に応じて、投稿の削除、一部機能の利用制限、アカウント削除等の対応をさせていただく場合がございます。

スマートフォンの設定が「和暦」の場合、アプリ内で正しく表示されない場合がございます。

のののアプリをご利用の際は、設定を「西暦」に変更してご利用ください。

ご利用端末のカメラ利用権限をご確認ください。

許可設定にしても改善しない場合は、アプリの再起動や最新版へのアップデートをお試しください。

施設や店舗を利用した感想、お気に入りの商品、イベントの思い出などを気軽に投稿してください。

みなさまの体験や発見が、地域コミュニティをつなぐきっかけになります。

なお、投稿にあたって必ず「コミュニケーションガイドライン」をご一読ください。

実名は表示されません。投稿には設定されたニックネームが表示されます。

投稿は、のののアプリを利用している他の利用者および本アプリ対象店舗・施設の管理者が閲覧できます。

ご自身の投稿・コメントは編集できます。

投稿を編集したい場合は該当投稿のメニュー（）から、コメントは「編集」ボタンから操作してください。

ご自身の過去の投稿は、マイページの「投稿一覧」よりご確認いただけます。

以下の内容を含む画像は投稿できません。

・著作権侵害／誹謗中傷／その他公序良俗に反する内容

・個人情報にあたる写真（本人の了承を得ずに、顔や個人を判別できる写真を撮影・掲載する等）

違反が確認された場合は投稿を削除する場合がございます。

詳しくは「コミュニケーションガイドライン」をご一読ください。

なお、投稿できる画像のサイズは５MBまでとなります。

対象施設・店舗と関係のない営業行為・宣伝行為は禁止しています。

詳しくは「コミュニケーションガイドライン」をご一読ください。

違反が確認された場合は投稿を削除する場合がございます。

原則、アプリ対象施設や店舗に関わる内容の投稿を推奨しております。

（例　旅行用に○○で買ったアイテムが大活躍した　等）

ご自身の投稿・コメントは削除できます。

該当投稿・コメントのメニュー（）から操作してください

マイページの「投稿一覧」から確認できます。

投稿の表示期限が終了したものは表示されなくなります。

またガイドライン違反等により、非表示または削除される場合がございます。

ガイドラインについて詳しくは「コミュニケーションガイドライン」をご確認ください。

投稿・コメントのメニュー（）より「通報」を選択してください。

運営管理者が内容を確認し、利用規約違反またはコミュニケーションガイドライン違反が確認された場合は、投稿・コメントの削除または非表示、アカウント停止・削除等の対応を行う場合がございます。

いいえ、通報したことが相手に通知されることはありません。通報内容・お問い合わせフォームの入力情報は、運営管理者にのみ送信されます。

相手ユーザーの投稿・コメントのメニュー（）より、「ユーザーをブロック」機能をご利用ください。

ユーザーをブロックした場合、ブロックした双方の投稿およびコメントは相互に表示されなくなります。

よく利用される施設や店舗を「お気に入り登録」いただくと、見たい情報が探しやすくなります。

来店チェックインや投稿など、アプリ内の活動によって加算されます。

一定数スコアを獲得すると会員ランクが上がり、限定イベントや特典をお楽しみいただけます。

お会計で利用いただくことはできません。

申し訳ございませんが、のののスコアの履歴はご確認いただけません。

はい。のののスコアは3か月ごとに集計され、集計期間終了後次の期間へは引き継がれません。

詳しくはのののHP内の「会員ランク制度について」をご確認ください。

のののスコアが加算されるアクションは、投稿/コメント/リアクション/ありがとうメッセージ送信/来店チェックイン/ミッションクリア のみとなります。また、各アクションで獲得できるスコアには1日あたりの上限がありますので、上限を越した場合同じアクションを行っても加算されません。

お使いの端末の通信状況等によって、スコアの加算・表示反映まで時間がかかる場合があります。しばらく経っても付与されない場合は、アプリを再起動し再度ご確認ください。

改善しない場合は、のののHPまたはアプリ内のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

のののスコアは、3か月ごとに集計され、それまでに獲得したのののスコアは次の期間へは引き継がれません。詳細はのののHP内 ののの会員ランクについてをご確認ください。

のののスコアを一定数以上獲得すると、自動的にランクが更新されます。また、3か月ごとの集計時、合計スコアに応じてランクが変動いたします。詳細はのののHP内 ののの会員ランクについてをご確認ください。

対象店舗の店内に、チェックイン用の二次元コードを掲出しております。

アプリ ホーム画面上部のスキャンマーク（）からカメラを起動し、二次元コードを読み取ることでチェックインできます。

通信環境が不安定な場合は正常にチェックインできない場合がございます。

通信環境に問題がない場合は、アプリを再起動して再度お試しください。

チェックイン自体には上限はございませんが、チェックインでスコアを獲得できる回数には1日あたりの上限があります。

来店チェックインは1店舗に対して1日1回まで可能です。当日中に再来店いただければ、来店チェックインいただけます。

前日以前に遡ってチェックインする・スコア付与することはできかねますのでご了承ください。

ランクが上がると、会員限定イベント、先行情報のご案内などの限定体験をお楽しみいただけます。

※特典内容は予告なく変更となる場合があります。

「のののスコア」と「お買いものポイント」は、それぞれ貯め方と使い方が異なります。

■のののスコア

・アプリ内でのアクションによって加算されます。

・獲得スコアに応じて会員ランクがアップします。

・お買いもののお支払いには利用できません。

■お買いものポイント

・一部施設の対象店舗でのお買いものに応じて貯まるポイントです。

・貯まったポイントは、お買いもののお支払いにご利用いただけます。

送信先に指定した店舗へ、作成したありがとうメッセージが直接送信されます。

送信後の取り消しはできません。内容をよくご確認の上送信ください。

すでに送信したメッセージの取り消しはできませんので、正しい店舗へ再度メッセージを送信してください。

本機能は店舗に対して「ありがとう」の気持ちを伝えるための機能となりますので、それ以外の内容の送信はご遠慮ください。

予約等重要なお問い合わせ、返信が必要なお問い合わせは、必ず各店・各施設それぞれの正式な窓口からご連絡ください。

「ありがとう」メッセージ機能で目的外の内容を送信された場合、店舗から回答ができない場合がございます。

ご自身が送った「ありがとう」に対してのみ、返信が届く場合がございます。従って「ありがとう」を送っていない店舗や店舗以外のアカウントからメッセージが届くことはございません。また、送った「ありがとう」に全てに対して返信が届く、というものではございません

ホーム画面の「クーポン」ボタン → 「クーポンをさがす」から、利用したい店舗・クーポンを検索
→ 使いたいクーポンの『獲得』ボタンを押してから、「Myクーポン」にて、『使用する』ボタンを押してください。
クーポンのご利用時に、店舗スタッフへクーポン画面をご提示ください。店舗スタッフが画面を確認後、クーポンの『使用する』ボタンを押してください。
※確認前に『使用する』ボタンを押してしまうと、店舗スタッフが未使用であることを確認できずクーポンをご利用いただけなくなります。
『使用する』ボタンは必ずクーポンを店舗スタッフに提示してから押してください。

先着使用数が決まっているクーポンの場合、『利用する』を押された方が先着数に達し次第、クーポンの配布は終了となります。

Myクーポンに入っていても、『利用する』を押されるまでに先着数が終了した場合はご利用いただけなくなりますので、ご注意ください。

また、お使いの端末の通信状況等によって正しくクーポンがご利用いただけない場合がございます。その際はアプリの再起動を行っていただくか、改善されない場合は店舗スタッフまでお声がけください。

各クーポン詳細画面に対象店舗が記載されています。

クーポンによって異なります。各クーポンの利用条件をご確認ください。

スクリーンショットでは利用できません。必ずアプリ上の『利用する』のボタンを、スタッフの前で押してください。

利用できません。必ず有効期限内にご利用ください。

利用状態はお客様ご自身では戻せません。未使用に戻したい場合は、アプリ内お問い合わせフォームよりご連絡ください。

なお、お問い合わせの回答には数日頂戴いたしますのでご了承ください。

配布期間終了または有効期限切れの場合、マイクーポンに登録されていても使えなくなります。

クーポンはそれぞれの有効期限内にご利用ください。

のののアプリのダウンロードおよびご利用は全て無料です。

なお、のののアプリを利用するための端末およびソフトウェアや通信回線は、お客様ご自身で用意ください。

また、通信費はお客様のご負担となります。

App Store、Google Playよりご確認ください。

原則スマートフォンでのご利用を想定しております。

タブレット端末でインストールできた場合でも、表示が崩れたり、正常に動作しない場合があります。

以下をお試しください。

・対応機種・対応OSの条件を満たしているか確認する

・アプリを最新版に更新する

・端末を再起動する

・通信環境を確認する

上記を確認しても改善しない場合は、のののHPお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

原則オンラインでのみご利用いただけます。

一部施設・店舗でのみご利用いただけるお買いものポイントの二次元コードは、オフラインでも表示が可能です。

ただし、再ログインが必要な状態では表示できませんので、インターネットに接続のうえログインください。